Apple 官網退貨流程

07/09 幫 PT 買了一台2012 MBA整修品 (NT$21,900)，07/14送達，今天看到教育商店的特價(NT$24,300)，差 NT$2,400。蘋果官網購買的商品 14 天內可以退貨，於是就打去客服退掉了，真的還蠻簡單的。

記錄一下：

1. 致電客服(0800-020-021)，跟客服人員說要退貨，核對身份後，只要在 14 天內，基本上都可以退，客服會直接在線上處理，並提供一 組「退貨單號」，處理完之後客戶即可在線上列印「退貨標籤」。

2. 客服會約取件時間 (07/18 本週五 14:30~18:00)，會有貨運人員來取件。

3. 收到發票 (07/16 普掛寄出，2~3天內會收到)，內有折讓單，要填寫折讓單。

4. 折讓單要寫「付款人」的身份證字號並簽名，然後勾選「退貨」。

5. 折讓單可以連同商品退回，或是直接寄回發票部門也可以。

6. 把機器與所有配件塞回白色箱子，然後在網站上把「退貨標籤」列印出來，貼在外包裝上。



7. Apple 收到後退回的商品與折讓單後，帳務部門會在 5 個工作日內退款。

線上都可以追蹤訂單退貨狀態，正常程序分別為申請待處理→退貨已完成→退款已開始處理→退款完成。申請已過期則是申請退貨，但是官方沒有收到產品項目，這需要另外處理。