在 Apple 官方教育商店購買Macbook Air (Back to School 優惠活動)

上禮拜蘋果台灣官方教育商店推出 Back To School 優惠方案，Mac 系列最高優惠達NT$3,000，甚至連 iPhone 都出現在教育商店了，這些優惠內容實在讓人很心動。

早先在這活動前幾天，在官網站有台 2012 MBA 11" 的整修品，就幫 PT 學長買了 (NT$21,900)，後來看到教育商店的特價活動(NT$24,300)，差 NT$2,400 就乾脆直接買最新規的。因為蘋果官網購買的商品 14 天內可以退貨，於是就打去客服退掉了，想瞭解退貨流程可參考這篇。

由於是在教育商店購買，所以必須要符合購買資格，訂單才會成立。底下內容就是這次購買 Macbook Air 11" 128GB 的過程。

1. (07/21) 從Back to School活動頁面進入「購買 Macbook Air」
http://store.apple.com/tw/browse/campaigns/back_to_school

2. 選取機種，這次我們要買的是MBA 11" 128GB (NT$24,300)
http://store.apple.com/tw-edu/buy-mac/macbook-air
(確認連結在tw-edu才是台灣的教育商店，金額也才會正確)

3. 自訂你想要的規格，可選擇更快的處理器、增加記憶體或是其他配件，不過這次我們只有買單機，所以直接「加入購物車」。

4. 加入購物車後會列出明細，包括本次購買的所有內容，確認無誤就可以「結帳」

5. 結帳可以用訪客結帳，或是如果有 Apple ID 也可以直接登入 (我採 Apple ID 登入)。
接下來就是要填寫收件人資訊、購買人與付款資訊。

注意：因為是在教育商店購買，後續官方會透過 Email 驗證相關證明文件，所以建議付款資訊填寫的「購買人」必須符合資格學生、學生家長、教師等資格。

中間資料填寫過程就快速略過，最後送出後會再一次確認所有資料，如果沒有問題就按「繼續」。
(注意：教育商店只開立個人發票，如果是公司要報帳無法開立統一編號。因蘋果需確認是否符合教育商店訂購資格，所以訂單處理會延長。)

最後這樣訂單就送出處理了，接下來就會收到 Email 通知，並確認是否符合訂購資格。

6. 第一時間會收到官方寄來的 Email 下訂通知。(07/21 12:16 收到)

吃午餐回來 ，又收到一封要求提供相關文件資料的信件 (07/21 14:13 收到，寄件人為education_id)。

如果是學生，可以用學生證或註冊的詳細資料；如果是老師或教育人員，則可用教師證或聘書等文件；如果是家長買給小孩，可能還需要提供身份證證明親子關係。證件掃描成文件後，直接回信寄給 education_id 即可。

回覆相關文件後，官方會回信告知已收到郵件 (07/21 14:20 收到)，並且會在一個工作日內確認是否符合教育商店購買資格。

兩天後(07/23)就收到 Apple Store 專員的來信，告知已收到資文件，並確認有符合購買資格，接著就是等出貨通知了。

7.  (07/24) 收到出貨通知，接著就可以透過TNT線上追蹤出貨囉

後來才知道， TNT 到台灣後是委託宅即便遞送，剛好遇到週末，送了兩次都沒收到，最後還是等到了...

Apple 官網退貨流程

07/09 幫 PT 買了一台2012 MBA整修品 (NT$21,900)，07/14送達，今天看到教育商店的特價(NT$24,300)，差 NT$2,400。蘋果官網購買的商品 14 天內可以退貨，於是就打去客服退掉了，真的還蠻簡單的。

記錄一下：

1. 致電客服(0800-020-021)，跟客服人員說要退貨，核對身份後，只要在 14 天內，基本上都可以退，客服會直接在線上處理，並提供一 組「退貨單號」，處理完之後客戶即可在線上列印「退貨標籤」。

2. 客服會約取件時間 (07/18 本週五 14:30~18:00)，會有貨運人員來取件。

3. 收到發票 (07/16 普掛寄出，2~3天內會收到)，內有折讓單，要填寫折讓單。

4. 折讓單要寫「付款人」的身份證字號並簽名，然後勾選「退貨」。

5. 折讓單可以連同商品退回，或是直接寄回發票部門也可以。

6. 把機器與所有配件塞回白色箱子，然後在網站上把「退貨標籤」列印出來，貼在外包裝上。



7. Apple 收到後退回的商品與折讓單後，帳務部門會在 5 個工作日內退款。

線上都可以追蹤訂單退貨狀態，正常程序分別為申請待處理→退貨已完成→退款已開始處理→退款完成。申請已過期則是申請退貨，但是官方沒有收到產品項目，這需要另外處理。